“İnsanların daha güvenli ve daha emniyetli hayatlar yaşamasına yardım etmek” misyonuyla hareket eden Liberty Sigorta, Acente Hizmet Merkezi ve Hasar Hizmet Merkezi süreçlerini takip etmek için Salesforce.com’u tercih ederek, iş verimliliğini artırıyor.Salesforce.com kullanımı ile işletmeler, bir internet bağlantısı ve bir bilgisayardan başka hiçbir yazılım ya da donanım yatırımı gerektirmeden iş süreçlerini yönetirken zaman ve maliyet yönetiminde yüzde 40 tasarruf sağlıyor ve yeni satış fırsatları sağlayabiliyorlar.
Acentelerden Acente Hizmet Merkezi’ne gelen her mail ve telefonun ve Hasar Hizmet Merkezi’ne gelen hasar şikayetlerinin anında, güncel olarak takip edilmesini sağlayarak hem iş süreçlerini kolaylaştıran hem de maliyet avantajı sağlayan Salesforce.com, Cisco ve Gmail ile entegre çalışmaktadır.
SSO (Single Sign-On) teknolojisi ile Salesforce.com, çalışanların tek bir şifre ile tüm kurumsal uygulamalarına giriş yapmalarını ve Liberty Sigorta IT sorumlularının şirket içi tüm sistemlere erişimleri eşit güvenlik önlemleri ile yönetebilmelerini sağladı.
Son Yorumlar