Ricoh bir kez daha Gartner, tarafından “Dünya Çapında Dış Kaynaklı Dijital İş Yeri Hizmetleri” (Outsourced Digital Workplace Services – ODWS) 2023 raporunda, Magic Quadrant’ta konumlandırılmasının mutluluğunu yaşıyor…
Gartner “ODWS’nin temel amacının, kuruluşların dijital iş stratejisini desteklemek üzere çalışanların katılımını, üretkenliğini ve dijital becerilerini artıracak entegre ve her yerde bulunan dijital iş yeri (DW) hizmetlerinin sağlanması olduğunu” söylüyor. Dijital iş yeri hizmetleri stratejisi; işgücünün dijital becerisini, yani iş yeteneklerini geliştirmek için teknolojiyi uygulama tutkusu ve becerisini artırmak için ilgi çekici ve sezgisel bir çalışma ortamından yararlanan bir iş stratejisidir.
Gartner, sağlayıcıları ODWS alanında Vizyon Bütünlüğü ve Yürütme Yeteneği kriterlerine göre değerlendirdi. Bu değerlendirme süreci, aşağıdaki alanları kapsıyordu:
- Son kullanıcılara uzaktan destek (eski adıyla hizmet masası)
- Masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, mobil cihazlar, ODWS IoT’ler, çevre otomatı, akıllı dolaplar, destek kioskları ve artırılmış gerçeklik (AR) tabanlı destek dahil olmak üzere son kullanıcı cihaz desteği (eski adıyla saha hizmetleri desteği)
- Hem fiziksel hem de sanal cihazlar için bilgisayar provizyonu (PCaaS, DaaS ve VDI)
- UX merkezli hizmetler ve deneyim seviyesi anlaşmaları (XLA’lar)
- Kendi kendini iyileştiren analitik ve yapay zeka tabanlı otomasyon kullanımı
- Kullanıcıların deneyimini dönüştürmeye ve iş sonuçlarını iyileştirmeye yönelik hizmetler.
Ricoh, geniş çözüm yelpazesi aracılığıyla dünyanın her yerine yayılmış müşterilerinin hibrit iş gücünü desteklemektedir. Buna iş süreci yönetimi, siber güvenlik, bulut ve altyapı çözümleri ve hizmetleri, grafik iletişim, dijital deneyim ve dijital çalışma alanı etkinleştirme dahil.
Ricoh Avrupa CEO’su Nicola Downing konu hakkında şunları söyledi: “Bir dijital hizmetler şirketi olarak devam eden gelişimimiz bizi ODWS’nin verimli ve etkili bir dijital işyeri olmada önemli bir bileşen olduğu çok çeşitli dijital hizmet yeteneklerine erişmek isteyen müşteriler için de ideal bir ortak haline getiriyor. Magic Quadrant’taki konumumuzla bir kez daha Gartner’ın takdirini almamızın, müşterilerimiz için iş yerlerinde gerçekten değişime yol açan çözümler gerçekleştirme yeteneğimizin bir kanıtı olduğuna inanıyoruz. Bu başarının üzerine inşa edeceğimiz, insanların daha yaratıcı ve tatmin edici işler üstlenmesini sağlayan süreç otomasyonunu ve teknolojik yeniliği yönlendirmeye devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.”
2023 Gartner Dünya Çapında Dış Kaynaklı Dijital İşyeri Hizmetleri için Magic Quadrant raporunun ücretsiz kopyasını indirmek için buraya tıklayın: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2CY9E2R3&ct=230316&st=sb
Son Yorumlar