Günümüzde kalite standartları gereğince, çağrı merkezlerinde yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınıyor ve performans analizi ya da güvenlik gibi amaçlarla...

Son dönemlerde yeni nesil iş zekası terimi çok kullanılmaya başlandı. Geleneksel ve yeni nesil iş zekası dünyalarını nasıl değerlendiriyorsunuz? İş...

Hizmetleri Yönetimi (CRM), iş zekası ve bankacılık hizmetlerini bir araya getiren ve tamamı Türk mühendisleri tarafından geliştirilen ilk ulusal Ar-Ge...

Türkiye’de çözüm ortaklığını OBASE’in yaptığı ve dünyanın önde gelen iş zekası üreticilerinden MicroStrategy, Las Vegas’da düzenlenen 14. MicroStrategy World 2011’deki...

İşletmelerin müşteri odaklı yapmış oldukları bir hizmet olan çağrı merkezi 1960’ların sonlarına doğru istek ve şikayet iletme aracı olarak ortaya...