Defne Telekomünikasyon, Collect Call, mobil ödemeli arama servisi ürününe, Konuşma Tanıma fonksiyonunu ekleyerek mobil operatörlerin katma değerli servis (VAS) gelirini artıracak.
Mobil ödemeli arama servisi çözümüne Konuşma Tanıma fonksiyonunu ekleyen Defne Telekomünikasyon, bu teknolojisiyle CIS bölgesindeki lider mobil operatör müşterisinin VAS gelirini iki kat artırdı.
Defne Telekomünikasyon’un Mobil Ödemeli Arama ürününe eklediği ‘Konuşma Tanıma’ (Speech Recognition) teknolojisiyle aboneler artık servis anonsunu dinlerken tuş ve klavye gibi araçlara gerek duymaksızın “Evet” ya da “Tamam” gibi sesli onaylama komutlarıyla ödemeli arama çağrılarını kolayca kabul edebiliyorlar. Çözüm Türkçe’nin yanı sıra İngilizce ve diğer yabancı lisanların onaylama kelimelerini de destekliyor. Defne Telekomünikasyon, ilk CIS Bölgesi’ndeki mobil operatör müşterisinin iletişim ağında uygulamaya aldığı Collect Call ürününün bu yeni sürümünü diğer müşterilerine de sunmaya devam edecek.
Mobil Ödemeli Arama Servisi’nde önemli noktanın aranan abonenin ödemeli çağrıya onay verip vermemesi olduğunu belirten Defne Telekomünikasyon Genel Müdürü Oğuz Haliloğlu,“Mobil operatörün kazanacağı VAS geliri mobil ödemeli aramaya onay alındıktan sonra başlatılan çağrıdan geliyor. Bu durumda ödemeli arama çağrısını alan abonenin bilgilendirme mesajından sonra onay verme adımlarını kolaylaştırmak gerekiyor. Çünkü abone akıllı telefon kullanıyorsa ödemeli arama çağrısının sesli anonsunu dinlerken tuşlama ekranına geçip onay vermek kolay olmuyor ve telefon yanlışlıkla kapanabiliyor. Bu da direkt ‘ret’ olarak algılanıyor ve çağrı tamamlanamıyor. Defne Telekomünikasyon’un Collect Call (Mobil Ödemeli Arama Servisi) çözümü yeni konuşma tanıma fonksiyonu ile‘yanlışlıkla kapama’ riskini önleyerek mobil ödemeli arama servis gelirini arttırıyor. Bu teknoloji ile aranan abonenin mobil ödemeli aramayı kabul ettiğini belirtmesini kolaylaştırmak, servis gelirini de hızla arttırıyor” açıklamasında bulundu.
Defne hakkında
Kurulduğu 1996 yılından itibaren iletişim ağları için telekom çözümleri, yazılım ürünleri ve hizmetler sağlayan Defne, kendi dalında önde gelen global bir firmadır. Defne’nin sunduğu yenilikçi çözümler abone deneyimini arttırırken, mobil operatörlerin ve servis sağlayıcılarının her potansiyel çağrıyı başarıyla sonlandırarak gelire dönüştürmelerini sağlar. Farklılaşmış yenilikçi ürün portföyüyle mobil pazarlama, çağrı tamamlama, mesajlaşma, roaming, filtreleme ve OSS/BSS çözümleri sunan Defne, ürünlerini profesyonel ve yönetilen servis hizmetleriyle destekler. Orta Asya’dan Orta Doğu’ya, Asya-Pasifik Bölgesi’nden Afrika’ya, Avrupa’dan Güney Amerika’ya 20’den fazla ülkede 500 milyon üzerinde aboneye servis veren 25’ten fazla mobil operatör, Defne’nin çözümleri ve hizmetleri ile abone sadakatini ve yıllık gelirlerini arttırmaktalar. Yetenekli insan kaynaklarının zenginliği ve IN, IVR, mesajlaşma alanlarındaki uzmanlığı, Defne’ye mevcut müşteri altyapısı ile hızla entegre olabilecek güvenilir ve ölçeklenebilir çözümler sunma imkanı verir. Şirket merkezi İstanbul, Türkiye’de bulunan Defne’nin Dubai, BAE ve Noida, Hindistan’da da ofisleri bulunmaktadır. Defne birden fazla yılda Deloitte Teknoloji Fast 500 EMEA ve Deloitte Teknoloji Fast 50 Türkiye programlarında sıralamaya girmiştir. Defne GSM Association (GSMA) üyesidir. Defne ve çözümleri hakkında detaylı bilgi için www.defne.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
#mobiloperatorler, #defne, #güncel, #oğuzhaliloğlu
Son Yorumlar