Mobilya üretiminde farklı sektörlere ayrıcalıklı hizmetler sunan Mod Tasarım, çağrı merkezlerinin özel ihtiyaçlarını karşılamak için yarattığı Rubi By markasıyla Eko Contact Center’a yeni bir boyut kazandırdı. Sadece bir çağrı merkezi değil yeni bir yaşam alanı yarattı. Eko Contact Center Genel Müdürü Serkan Başöz, Mod Tasarım ile tanışmalarını “2010 yılında Çağrı Merkezimizin Maltepe’deki yeni lokasyonunu düzenlemeye başlamıştık. Kullanacağımız mobilyalarda profesyonel bir çözüm arıyorduk ve Mod Tasarım’ın sektörümüze özel yaklaşımlarını öğrendik. Kendileriyle görüştüğümüzde bir çağrı merkezinin tüm dinamiklerine hakim olan tasarım ve önerilerini sundular. Aldığımız hizmet beklentilerimizi fazlasıyla karşıladı” diye özetledi.
“Nitelikli Çağrı Merkezi”
Bir çağrı merkezinin tüm ihtiyaçlarını karşılayan mobilyaların yanı sıra, çalışma alanının akustiğinden, çalışanların performanslarını arttıracak tüm dekorasyon ve tasarımlara uzanan detaylı çalışma yapıldığını söyleyen Serkan Başöz “Mod Tasarım, Rubi By ile merkezimize girdikten sonra hem çalışanlarımızın hem de müşterilerimizin aradıkları rahat ve sıcak ortamı bulabildikleri güzel bir ofis yaratabildik. Bizim için önemli olan çalışanlarımız mutluluğu ve elde edeceğimiz iş verimliliğiydi ve Mod Tasarım’ın kablo göstermez sistemleri, akustiği, çalışanlarımızın verimli ve mutlu olarak çalışabilecekleri alanlar sağladı” dedi.
“Üstün nitelikte ve uygun fiyatta A’dan Z’ye dört buçuk hafta da teslim”
Çağrı merkezi alanında gelişimi ve değişimi hedefleyen Eko Contact Center, Mod Tasarım’dan sadece ofisin düzenlenmesi dışında mimarı açıdan da destek aldıklarını belirtti. Başöz “2016 yılında %75 oranında büyüme sağladık. Bu büyüme neticesinde 2016 yılı başında bir katımızı daha aktif hale getirmek istedik. Amacımız 100 kişilik bir ilave kapasite sağlamaktı. Bu düşünceyle Mod Tasarım ile tekrar buluştuk. Bünyelerinde faaliyet gösteren Dita Mimarlık uzmanları ile öncelikle mimarı açıdan yeni katımızı çağrı merkezinin koşullarına uygun hale getirdiler. Biz sadece ne istediğimizi ve kaç kişi olduğumuzu söyledik. Sonrası profesyonelce bir çalışmaydı. İyi nitelikte, uygun fiyatta A’dan Z’ye dört buçuk hafta da, kaliteli ve beklentimizin çok üzerinde bir iş çıkarıldı.”
“Dört dörtlük yepyeni bir alana kavuştuk”
Mod Tasarım’la yaşadıkları deneyimin kendileri açısından çok faydalı olduğunu belirten Serkan Başöz “Eko Contact Center ofislerinin modern bir yüze sahip olmasında Mod Tasarım’ ın çok büyük katkısı oldu. Bu işbirliği sonrasında yeni ofis çehremiz, mevcut müşterilerimizin memnuniyetine ve yeni müşteri edinmemize yardımcı oluyor. İş ortaklığımızdan büyük memnuniyet duyuyoruz. Sektörümüzde ki tüm firmalara güvenle önerebilirim ” diyerek sözlerini tamamladı.
#EkoCallCenter, #SerkanBaşöz, #ModTasarım, #NitelikliÇağrıMerkezi, #ÇağrıMerkezi, #Tasarım, #RubiBy
Son Yorumlar