Black Friday için geri sayım başladı. Kasım ayında gerçekleşecek kampanyalar ve hemen arkasından gelen yeni yılla birlikte e-ticaret satışları daha da hızlanacak. Kakıcı & Şimşek Hukuk Bürosu kurucularından Av. Elvan Kakıcı Şimşek, KOBİ’lerin ve işletmelerin kampanya dönemlerinde hukuki açıdan dikkat etmesi gereken konulara değindi…
Alışveriş festivalleriyle birlikte e-ticaret ve perakende sektörlerinde büyük bir hareketlilik başladığını belirten Kakıcı & Şimşek Hukuk Bürosu kurucularından Av. Elvan Kakıcı Şimşek, “Bu dönem KOBİ’ler ve online satıcılar için de fırsatlar barındırıyor ancak kampanya dönemleri alt yapıların çökmesi, ürün bulunamaması, kargo krizleri gibi birçok sorunu da beraberinde getiriyor. Bu nedenle satıcıların özellikle kampanya dönemlerinde hukuki süreçlerle karşı karşıya kalmaması için önlemler alması gerekiyor. Satıcıların satış hızının yükseldiği bu dönemde ilk olarak müşterilerin ihtiyacını karşılamak için stokları kontrol etmeleri ve güncellemeleri gerekmekte. Yine sipariş edilen ürünlerin kargo süreci de müşteri memnuniyeti için önemi yüksek bir etken. Firmanın vadettiği teslim süresi o firma için bağlayıcı olup, buna uyulmadığı takdirde tüketici şikayet etmesi durumunda Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca o internet sitesinin sahibi olan firmaya idari para cezası uygulanır ayrıca, tüketici süresinde teslim edilmeyen üründen ötürü cayma hakkına sahip olur” dedi.
Satış gerçekleştikten sonra satılan ürünün taahhüt edilen süre içerisinde mutlaka tüketiciye teslim edilmesi gerektiğinin de altını çizen Kakıcı Şimşek, “Hizmet satılıyor ise yine taahhüt edilen süre içerisinde bu hizmet tüketiciye sağlanmalıdır. Teslimat için herhangi bir süre taahhüt edilmediyse ürün satışlarında mutlaka sipariş e-ticaret şirketine ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde teslimat gerçekleştirilmelidir. Bu süreler içerisinde siparişin tesliminin gerçekleşmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshetme ve yasal gecikme faizi ile birlikte ödediği bedelin tarafına iade edilmesini isteme hakkına sahiptir” şeklinde konuştu.
Son Yorumlar