On parmağında on marifet KOBİ’lerin ülke ekonomisine katkısı yadsınamazken, günümüzün artan rekabet ortamında bir çok temel yatırım kalemi bile ötelenebiliyor....
DevamıBSH Türkiye, 2016 yılında tüm dünyadan 2.100 firmanın katıldığı, sektörün en itibarlı ödül organizasyonlarından The Stevie Awards’ta, ‘Yılın Çağrı Merkezi’ kategorisinde Bronz...
DevamıSektöre yön veren lider şirketlerin bir araya gelerek oluşturdukları Çağrı Merkezleri Derneği Olağan Yönetim Kurulu Toplantısı, 17 Şubat 2016 tarihinde...
DevamıMüşteri ilişkileri Yönetimi konusunda Avrupa’nın en büyük hizmet sağlayıcısı Arvato, Türkiye’nin önde gelen havayolu şirketi Atlasglobal’e de çağrı merkezi hizmeti...
DevamıDialog Müşteri Hizmetleri A.Ş, pek çok iş sürecini kapsayan bir dizi zorlu denetimden başarıyla geçerek Avrupa Birliği standartlarında hizmet verdiğini...
Devamı2016 hedeflerini açıklayan AloTech CEO’su Cenk Soyak, 2015 yılında ciro bazında yüzde 4,2’lik bir büyüme gerçekleştirdiklerini söyleyerek hedeflerinin yurtdışındaki pazar...
DevamıÇMD (Çağrı Merkezi Derneği) tarafından yayımlanan araştırma raporuna göre, Türkiye çağrı merkezi sektörü 2015 yılında istihdam açısından yüzde 4 oranında...
Devamı14-15 Ekim 2015 tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen 11. Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nda yerini alan Asseco SEE, müşteri deneyimi yönetimi...
DevamıEY’nin küresel telekomünikasyon sektörüne yönelik Telekom araştırmasına göre telekom sektöründeki yöneticiler, pazarda ortaya çıkan ve ‘radikal değişimler yaratan’ teknolojileri en...
DevamıTürkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezi olan CMC, çağrı merkezi takım liderlerinin kritik konumuna vurgu yaparak, kurumsal görevleri haricinde...
Devamı